Gestion de l'envoi des tiers et ses contacts sur le site depuis EBP

Robot Vaisonet

Modifié le : Lun, 16 Oct., 2023 à 4:17 H

En préambule, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de la gestion des clients dans la gestion commerciale EBP. Selon que l'on vend aux particuliers (B2C) ou aux professionnels (B2B), un client n'a pas tout à fait la même structure.

En effet, quand on vend à un professionnel, c'est à une société que l'on vend. Et dans une société, il peut y avoir plusieurs personnes, une pour la facturation, une pour la livraison, et bien d'autres encore. On parle de contact. Ainsi, pour un client donné, dans EBP, vous pourrez avoir plusieurs contacts.

Quand on vend à un particulier, il s'agit d'une seule personne, il n'y a pas lieu d'avoir plusieurs contacts.

La gestion commerciale EBP gère ses deux cas de figure, et lorsque vous souhaitez envoyer les clients EBP sur votre site internet avec E-connecteur, il est important de savoir lequel ou lesquels de ces contacts vous souhaitez envoyer pour adapter, si nécessaire, les envois.

C'est essentiel dans le cas où un contact client EBP aurait la même adresse email que l'adresse email de livraison, car dans ce cas, vous pourriez ne pas avoir les bons nom + prénom, car cela est un doublon d'adresse email.

Si vous avez, dans la gestion commerciale EBP, des adresses emails qui sont à la fois, email de contact et email de facturation, vous devriez :

soit modifier le client dans EBP pour que la même adresse email ne soit pas utilisée en tant que contact et adresse de facturation (cela dépend du fonctionnement de votre logiciel EBP),
soit modifier la configuration E-connecteur de la manière suivante :
- onglet SDK / "Flux clients vers le CMS : désactive l'envoi du tiers" : coché (pour ne pas créer le tiers EBP comme compte client Prestashop, puisque que vous gérez des contacts)
- onglet SDK / "Flux clients vers le CMS : désactive l'envoi des contacts" : décoché (pour créer le contact EBP comme compte client Prestashop)
- onglet SDK / "Flux clients vers le CMS : désactive l'envoi du contact de facturation" : coché (puisque vous avez des doublons contact EBP / facturation EBP)